Chatbotar skapar värde i kundrelationen
29 nov, 2018Du har säkert sprungit på dem. Chatbotarna som har börjat befolka hemsidor, mobiltelefoner och webbshoppar i rask takt. De kan svara på frågor, ta emot beställningar eller boka ett möte, och de är tillgängliga med ett hjälpsamt svar dygnet runt. Tycker du att det låter opersonligt att inte prata med en riktig människa? Kanske, men utvecklingen inom artificiell intelligens (AI) går framåt i rasande takt och snart kommer du inte att märka någon skillnad.
Svenskarna och internet 2018 – insikter för oss inom B2B
30 okt, 2018”Allt fler kopplar upp sig allt mer i internetsverige och allt färre lämnas kvar i ett digitalt utanförskap. I många diagram i den här rapporten närmar sig staplarna 100 procent. Alla under 26 år tittar på Youtube. Så gott som alla som är hemma med barn e-handlar och nästan alla studenter googlar”. Så inleds sammanfattningen av årets rapport av Svenskarna och internet 2018 från Internetstiftelsen i Sverige (iiS), som släpptes nu i början av oktober. Och i det här inlägget tittar vi närmare på insikter för oss inom B2B.
Gör en tydlig kanalstrategi och konkurrentanalys
14 jun, 2018För att skapa en hållbar och lönsam digital strategi är det viktigt att veta vad kunden erbjuds idag och hur nuläget ser ut. En bra utgångspunkt är en kanalstrategi och konkurrentanalys. Ta reda på vilka kanaler kunderna använder – olika målgrupper har sina favoritkanaler som de vill använda. Se till att ni är där.
När varumärken blir medieföretag
29 apr, 2018Skomakare, bliv vid din läst. Ett gammalt talesätt som för företag innebär att man ska fokusera på kärnverksamheten. Men allt förändras, och i tidens anda har många av våra mest kända varumärken också har gått och blivit medieföretag. Det vill säga, företag med egna kanaler som producerar sitt eget innehåll. Som berättar storyn på sitt eget sätt. Hur gick det till?
Är bounce rate alltid relevant?
19 apr, 2018Bounce rate är ett begrepp inom webbanalys som det är lätt att ha en förutfattad mening om. Det kan kännas givet att den ska vara så låg som möjligt och att en hög bounce rate då är ett solklart symtom på att något är fel med sidan. Men är det verkligen så självklart? Är det ens alltid relevant att titta på bounce rate?
Google My Business hjälper dig attrahera nya kunder
13 apr, 2018Syns ditt företag när personer som befinner sig i närheten söker efter relaterade ämnen på Google? Om svaret är nej så är det dags att ändra på det! Oavsett vilken bransch du är verksam inom, så utgör Google Sök och Maps de vanligaste sätten för både nya och befintliga kunder att komma i kontakt med ditt företag. Ett enkelt sätt att hålla din information uppdaterad är att skapa en sida i Google My Business. Verktyget hette tidigare Google Places och levererar information utifrån din geografiska plats. Praktiska uppgifter som telefonnummer, adress och öppettider visas direkt i sökresultatet, vilket gör Google My Business till ett bra komplement till din befintliga webbplats.
