Nyheter// Digitalisering av fysiska detaljhandeln

Konsumenternas beteenden förändras

Få branscher har väl varit i så stor förändring de senaste åren som detaljhandeln. Förändrade konsumentbeteenden och förväntningar på bekvämlighet och utbud har drivit på transformationen mot en sömlös upplevelse där den fysiska och digitala miljön vävs samman. Samtidigt har det dykt upp nya utmaningar i form av nya konkurrenter, kanaler och affärsmodeller. Det är inte lätt för en handlare att vara relevant.

ITAB skapar starka butiksupplevelser

För att lyckas krävs insikter om konsumentens behov och lösningar som hjälper till att överbrygga klyftan mellan digitala och fysiska butiksmiljöer. Båda dessa delar är i fokus för ITAB som är en av de mest erfarna aktörerna på marknaden. ITAB har verksamhet i 24 länder, man har 15 produktionsanläggningar, fler än 2 800 medarbetare och en omsättning (2022) på närmare 7 miljarder svenska kronor.

ITAB skapar butiksupplevelser som uppfyller konsumenternas krav på en förbättrad kundupplevelse i den fysiska butiken och som samtidigt överbryggar klyftan mellan digital och fysisk miljö. Genom att utforma hela kundresan med engagerande butiksdesign, belysningslösningar och teknik som påverkar konsumtionsbeteendet hjälper ITAB detaljhandlare att öka försäljningen, förbättra effektiviteten och sänka kostnaderna.

Digitalisering en del av erbjudandet

Huvudsakliga kundgrupper inkluderar dagligvaruhandel, bygg och heminredning, fashion, konsumentelektronik, kaféer och drivmedelsstationer och apotek samt hälsa och skönhet. Exempel på kunder är bland andra, för oss i Sverige, välkända varumärken som H&M, Circle K, Clas Ohlson och ICA.

”Vi förbättrar upplevelsen och effektiviteten i butikerna, bidrar till ökad försäljning och minskat svinn”, beskriver Andréas Elgaard, VD och Koncernchef, ITAB Shop Concept AB. ”Med OnRed, vår egen unika teknikplattform som kopplar samman ITABs portfölj av digitala och fysiska lösningar kommer vi att ytterligare optimera det arbetet.”

ITAB erbjuder en marknadsledande portfölj av digitala och fysiska tekniklösningar, från självbetjäningsdiskar, kassadiskar, guidning i butik till automatiska grindar och visuell stöldövervakning för att nämna några produkter. Alla dessa kan nu sammanlänkas med hjälp av ITABs nya enhetliga mjukvaruplattform, OnRed. Det innebär att lösningarna kan anslutas, uppdateras och underhållas via plattformen och genom avancerad dataanalys och artificiell intelligens som integreras i ITABs lösningar kan exempelvis servicen förbättras eller butikens planlösning optimeras.

Positionering inom Retail Technology

I samband med lanseringen av OnRed vände sig ITAB till Navigator för att få hjälp att positionera sitt erbjudande inom Retail Technology. Navigator har nu hjälpt till att ta fram en kommunikationsplattform och ett kommunikationskoncept för portföljen.