Tjänster// Varumärkesstrategi – skapa lojalitet, försäljning och stolthet

Modell för varumärkesstrategi

Vi brukar säga att ett varumärke, precis som vi människor, består av en kropp och en själ. Kroppen är namnet, den grafiska profilen och de symboler som ni använder er av. Själen är tankar, känslor, associationer och relationer. Du och ditt företag äger kroppen och kan styra över hur den ska se ut, medan det är dina kunder och medarbetare som äger själen och bestämmer hur ni ska uppfattas.

Identitet, profil och image

Med en genomarbetad varumärkesstrategi går det till viss del att påverka själen, eller åtminstone staka ut dess riktning. Vi använder en modell som bygger på identitet, profil och image. Det gäller att få identiteten (så som ni är) att matcha profilen (så som ni vill vara) och imagen (så som ni verkligen uppfattas). Allt ni gör påverkar varumärket, som i sin tur är summan av alla relationer och all kommunikation med omvärlden. Alla som kommer i kontakt med varumärket är med och bygger det. Därför är det viktigt att tänka långsiktigt och låta varumärkesplattformen få leva i många år.

Struktur och kultur

För att bygga ett starkt varumärke med balans mellan identitet, profil och image krävs en kombination mellan struktur och kultur. Strukturen består ofta av en genomtänkt varumärkesplattform som ofta återfinns i en varumärkeshandbok. I varumärkesplattformen beskrivs till exempel mission, vision och kärnvärden. För att skapa en stark kultur krävs det att strukturen förankras i den interna organisationen och genomsyrar allt från produktutveckling till säljprocesser och kundkontakt.

Varumärkeshandbok

I varumärkeshandboken samlas den strategiska plattformen och presenteras på ett överskådligt och lättillgängligt sätt. Målet är att handboken ska vara en naturlig del av varje medarbetares vardag och erbjuda information och vägledning kring kommunikationen av varumärket. Men att ta fram en varumärkeshandbok är inte ett självändamål, utan bara ett verktyg som skapar förutsättningar för att lyckas med varumärkesstrategin. För att implementera strukturen internt krävs förståelse och engagemang från varje medarbetare. Det är en psykologisk och pedagogisk process som tar tid. Annars är risken att varumärkeshandboken blir ännu ett bortglömt dokument i en låda.

Lång erfarenhet av varumärkesstrategier

Vi på Navigator har lång erfarenhet av att arbeta med varumärkesstrategier för företag inom såväl B2B, B2C och Healthcare.  Vill du se exempel på vad vi gjort för olika kunder ska du botanisera bland våra case.  Du hittar mer inspiration och kunskap på vår blogg. Använd gärna filterfunktionen för att söka dig fram.