Business-to-consumer

Energitjänster, möbler, kök, däck och barnsadlar. Vi på Navigator brinner för att skapa inspirerande och engagerande kommunikation för högengagemangsprodukter och sällanköpsvaror inom B2C. Det handlar om tjänster och produkter som kräver eftertanke – där köpresan ofta är lång, komplex och känslomässigt laddad. Därför är det extra viktigt att kommunikationen är strategiskt genomtänkt och tydligt differentierad.

Rätt budskap i rätt kanal – vid rätt tillfälle

För att bli framgångsrik med sin kommunikation inom B2C krävs en väl avvägd balans mellan rationella och emotionella argument. Det handlar om att förstå drivkrafter och beteenden, guida genom beslutsprocessen och använda rätt argument både före, under och efter köp. På så vis bygger man inte bara kännedom och konvertering, utan skapar också långsiktig lojalitet och naturlig merförsäljning.

Vi förstår både hjärta och hjärna

Vi vet att framgångsrik konsumentkommunikation börjar med att förstå kundens köpresa – vad som får dem att upptäcka en produkt, vilka argument som övertygar dem, och vilka faktorer som leder till ett faktiskt köp. Genom att kombinera vår strategiska förståelse med kreativ höjd kan vi ta fram budskap och koncept som inte bara syns, utan som också känns och ger effekt.

Stark grund för starka varumärken

Vi hjälper dig att skapa, befästa eller stärka din position på marknaden. Det gör vi genom att utveckla varumärkesstrategier, kommunikationsplattformar och värdegrunder som håller över tid. Vi ser till att alla delar av kommunikationen hänger ihop – allt från tonalitet och grafiska profil till budskapsstruktur och kanalval. En tydlig och konsekvent varumärkeskommunikation som bygger förtroende och skapar igenkänning, oavsett var i köpresan kunden befinner sig.

Kampanjer som driver försäljning

Parallellt med det långsiktiga varumärkesarbetet skapar vi även säljdrivande kampanjer som ger mer direkt effekt. Vi hjälper dig att identifiera behov, skapa erbjudanden och formulera budskap som träffar rätt i både fysiska och digitala kanaler. Oavsett om det handlar om att lansera en ny produkt, skapa varumärkesnyfikenhet eller driva trafik till en e-handel, så utgår vi alltid från målgruppens verklighet och intressen.

Från analys till optimering

På Navigator är vi med dig genom hela processen – från insiktsdriven analys och idéutveckling till lansering, uppföljning och optimering. Vi arbetar alltid datadrivet men kreativt, metodiskt men modigt. Vår erfarenhet sträcker sig över en rad olika branscher, vilket gör att vi snabbt kan sätta oss in i din verksamhet och identifiera vad som krävs för att du ska nå både ut och fram.

Lokalt, nationellt och internationellt

Många av våra kunder inom B2C har både nationell och internationell närvaro. Vi är vana att anpassa kommunikation för olika marknader och målgrupper, oavsett om det handlar om att översätta budskap, anpassa design eller navigera mellan kulturella skillnader. Vi har också ett nära samarbete med vårt globala byrånätverk CommUnity International, vilket gör att vi snabbt kan ta in lokal expertis när det behövs.

Kommunikation som består

Söker du en partner som förstår såväl känslan bakom ett varumärke som logiken i ett köpbeslut? Då är Navigator rätt val för dig. Vi hjälper dig att skapa kommunikation som engagerar, konverterar och bygger relationer över tid. Hör av dig så berättar vi mer!